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将技能比武融入服务场景-富丽华创新技能比武形式
时间：2013-12-09 11:03:59 阅读1611次
11月28日下午，富丽华大酒店一年一度技能比武活动正式拉开帷幕。本次技术比武设前台服务操作模拟、餐饮服务操作模拟等共12个项目，且比武形式也有所改变，即成熟一项比赛一项，参赛选手普及，部单独选拔比赛选手，比赛时间也不限定在某一两天，而是由部门自主选择，比赛形式多样化，由单纯的操作转向为操作加服务情景，让员工在感觉比赛就是在服务，深入其境，从而达到让员工掌握服务技能，提升服务品质的目的
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