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富丽华 | “我们”关爱员工,关爱宾客
时间:2015-06-07 09:55:15 阅读1387次
范冰冰和李晨的结合,让“我们”一词格外温馨,2015年,富丽华大酒店提出“关爱员工,关爱宾客"的理念,我们努力改变、追求进步、用心服务宾客。2015年,富丽华大酒店的”我们“格外温馨,多许感动。让我们一起来回忆这幕幕感动:
服务意识培训课

         5月12日下午在酒店三楼锦华厅,我们特邀请了浙江越秀外国语学院的楼老师为酒店员工及管理人员作了一次关于“服务意识”的讲座,此次讲座超过200位酒店员工以及管理人员参与,精彩生动的讲座为“服务感动宾客,形象创造价值”质量主题活动拉开了序幕。



员工旅游

        5月13日和24日,我们在认真组织下,全体员工分两批赴浙江东阳横店影视城,横店影视城为5A级旅游风景区。员工们在恢弘大气的秦皇宫里欣赏了秦始皇登基表演、体验了《龙帝惊临》4D Dark Dide乘骑体验项目,感受始皇“讨伐乱逆,威动四极”的帝王霸气。下午步入清明上河图,真正体验到了“一朝步入画中,仿佛梦回千年”,而大型的表演“汴梁一梦”更是精彩纷呈。员工在旅游中感受到了和谐团队生活的乐趣,增进了部门之间、同事之间的相互了解。


文化娱乐月活动

        为丰富员工的活动,我们开展了文化娱乐月活动,有棋牌类、乒乓球及趣味运动会,棋牌类项目涵括了双扣、欢乐斗地主、国际象棋、五子棋、跳跳棋、军旗等,同事们积极参与,在比赛的切磋中收获了欢乐与友谊。


“我服务,你点赞”活动

        服务是酒店之根本,我们为提升服务,在主题质量活动中开展“我服务, 你点赞”的集赞活动。当员工名字后面满满的都是红色爱心、黄色爱心、蓝色爱心的时候,我们收获的不仅仅是一份份肯定,也是服务质量的一次次提升。


组织捐款活动

        5月份酒店员工武太龙家里传来噩耗,未满一周岁的小天使武文宸患上了溶血性尿毒症,急需十几万的医疗费,这给本不富裕家庭带来了无法承受的压力。我们得悉此事后,总经理、部门经理率先带头捐款,短短一个星期左右的时间,酒店所有员工捐款就达到了八万多元,且同事们通过微信发动亲朋、客户爱心接力,更多的人加入了献爱心的队伍,通过积极治疗,小孩病情得到了有效的控制,这也让武太龙一家又看到了生活的希望。


补助困难员工

        2015年4月初为人父的餐饮部厨师曹春生,因交通事故意外身亡,留下孤儿寡母以及年迈双亲,家庭生活极为困难。我们了解情况后及时汇报酒店高层,经过讨论后,酒店拔款18万元帮助曹春生家庭度过难关,真切的关爱定能够让他们感受到酒店的温暖。


员工宿舍改造

       关爱员工,关爱宾客是酒店15年的文化建设主题,我们开展了员工宿舍改造工程,酒店将对目前的每一套宿舍进行逐步改造,改造后的宿舍将会焕然一新:不仅有空调、WiFi,还将全部铺上地板,开放式阳台、卫生间升级……我们期待每位员工早日感受新家的温馨。


GRO,让服务美起来

        亭亭玉立,彬彬有礼,她们是富丽华最光鲜的职位,也是最全能的服务者,这一切,皆是我们让服务美起来的想法,踏入富丽华大酒店,GRO甜美的笑容、热情的问候、贴心的指引、耐心的帮助,让您在我们的完美服务中陶醉。

 

巴西烧烤美食节

        滋滋作响的鲜嫩烤肉,热情似火的桑巴风情,就这样风格鲜明地在味蕾中打上美好的印记;在我们热情的美食街自助餐厅,大厨们将以独特的技艺,将先腌后烤的肉块烤制得色泽饱满,外焦里嫩!原汁原味的烧烤大餐也将惹火地呈现于您的餐盘中,餐厅更有三文鱼,玫瑰螺,生蚝,阿拉斯加蟹脚……这等舌尖上的幸福,美食饕客们怎能错过!




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地址:绍兴柯桥笛扬路1338号;

电话:(0575)84128888。

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